Referat.kulichki.net - - SWOT-анализ, маркетинговые исследования

Рефераты - SWOT-анализ, маркетинговые исследования

Заказать написание реферата, курсовой, диплома на мою тему



Файл 1

БАЛТИЙСКИЙ ИНСТИТУТ ЭКОНОМИКИ И ФИНАНСОВ















КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

по дисциплине "Маркетинг"


















Работу проверил Работу выполнил
доц. Жданов В.П. студент гр. Ф-3П/98
__________________________ Дудник Н.И.
__________________________ __________________________
"____"_____________199___г. "____"_____________199__ г.











Калининград
1998




Вопросы, разрабатываемые в данной контрольной работе:

1. SWOT - анализ торгово-коммерческой фирмы "ООО Конфитерия".
2. Оценка факторов, оказывающих влияние на клиентов торгово-коммерческой фирмы "ООО Конфитерия".
3. Приведение списка страховых компаний, зарегистрированных в Калининградской области, с разбиением на 3 группы (благополучные, средние, неблагополучные)




1. SWOT - анализ торгово-коммерческой фирмы "ООО Конфитерия".

SWOT (Strength, Weakness, Oportunity, Threats) - анализ сильных и слабых сторон, возможностей и риска.
SWOT - анализ производится с целью изучения среды бизнеса, правовых условий, сильных и слабых сторон своего предприятия и предприятий-конкурентов, а также комплексного взаимовлияния рассматриваемых факторов.
Далее в таблице 1 приведен SWOT - анализ торгово-коммерческой фирмы "ООО Конфитерия".

Сильные стороны:

1. Широкая сеть торговых агентов - фирма содержит около 18-ти торговых агентов в городе и примерно еще 7 - по области.
2. Качество обслуживания покупателей - заключается в персональном подходе к каждому покупателю.
3. Бесплатная доставка товара в пределах области - привлекающий элемент. На самом деле стоимость доставки включена в стоимость товара.
4. Возможность продавать некоторые позиции товара по наименьшей цене в регионе - существует благодаря соответствующим образом заключенным договорам на закупку крупных оптовых партий товаров.
5. Комплексная автоматизация предприятия - достигнута в результате тесного сотрудничества программистов фирмы с остальными сотрудниками и позволяет быстро обрабатывать огромные массивы данных.

Слабые стороны:

1. Относительно высокие цены на большинство импортируемого товара - в стоимость товара приходится закладывать возможный рост курса доллара.
2. Почти полное отсутствие условий для розничной торговли - в настоящее время преобладает оптовая торговля со складов, отсутствуют собственные розничные магазины.
3. Организация по территориальному признаку - основной склад и оффис фирмы находятся далеко от делового центра города.
4. Отсутствие планирования - до текущего момента не предпринималось попыток анализа, прогнозирования и планирования деятельности фирмы.
5. Слабая компетенция ответственных лиц - ответственные лица на местах не имеют должного уровня компетентности.

Возможности:

1. Развитие сети розничной торговли - аренда/строительство собственных розничных магазинов.
2. Заключение договоров напрямую с европейскими производителями - предполагает поиск и ведение переговоров.
3. Создание ТНК с целью привлечения западного капиталла - предполагает интеграцию с западными экспортерами для обеспечения свободных миграций капиталла.
4. Поддержка месных (российских) производителей с целью получения экслюзивных прав на их продукцию - предполагает разработку и внедрение инвестиционных проектов.
5. Охват возможно большего числа клиентов - предполагает дальнейшее развитие агентской сети.

Проблемы и риски:

1. Глобальный кризис экономики и связанное с ним падение курса национальной валюты.
2. Наличие сильной конкуренции - на рынке товаров, предлагаемых "ООО Конфитерия", идет борьба за клиентов.
3. Разорение банка, клиентом которого является "ООО Конфитерия" - банк "СБСАгро". В результате - потеря денег, хранящихся на расчетном и валютном счетах.
4. Промышленный шпионаж со сторны конкурентов и утечка информации - всякая деятельность конкурентов, направленная на сокращение потенциала фирмы.
5. Отказ в сотрудничестве зарубежных экспортеров и производителей - обуславливается различными причинами, в основном - нестабильным состоянием экономики страны.

По результатам SWOT - анализа фирмы "ООО Конфитерия" можно сделать вывод о несколько нестабильном текущем положении фирмы на рынке.



2. Оценка факторов, оказывающих влияние на клиентов торгово-коммерческой фирмы "ООО Конфитерия".


Клиентами фирмы являются как юридические (фирмы) и физические (частные предприниматели) лица, так и частные лица. Исходя из этого, можно выделить ряд факторов, влияющих на поведение этих двух групп клиентов.

Далее в порядке убывания значимости перечислены факторы, влияющие на юридических и физических лиц:

1. Цена - на сегодняшний день является решающим фактором. Клиенты реагируют на самые незначительные ее колебания.
2. Уровень первичного спроса на товар - успехом пользуется уже зарекомендовавший себя товар, или тот, который в данное время активно продвигается (рекламируется).
3. Возможность покупки в кредит - некоторым постоянным клиентам открывается кредитная линия. Размер и глубина кредита зависит от сложившихся отношений, доверия клиенту.
4. Тенденция падения курса рубля - чем выше, тем большими партиями клиенты приобретают товар.
5. Стоимость получения и условия доставки - за счет фирмы. Имеет большое влияние при значительной удаленности клиента.
6. Массовость товара - продукты питания широкого потребления (макароны, крупы) пользуются большим спросом, чем шоколад и конфеты, моющие средства и стиральные порошки - большим, чем элитная косметика.
7. Минимальная оптовая партия поставки - чем меньше, тем лучше.
8. Умение продавца или агента поставить себя на место покупателя - создается расположение клиента к фирме, в результате чего он, уходя, захочет вернуться еще раз.

Факторы, влияющие на частных лиц (в порядке убывания значимости):

1. Цена - решающий фактор.
2. Инфляционные ожидания - чем выше, тем больше товара покупается "про запас".
3. Массовость товара.
4. Качество обслуживания - оказание внимания покупателям, невнимание чревато потерей клиента.
5. Уровень доходов покупателя - люди со средним и низким уровнем дохода покупают товар более низкого качества (большинство), с высоким - более высокого качества (9% населения).
6. Личное знакомство - если покупатель является знакомым сотрудника, часто это оказывает решающее воздействие.
7. Субкультура и социальное положение покупателя - наиболее частыми покупателями являются домохозяйки и люди пенсионного возраста. Наиболее редкими - неформалы, "новые русские", и т.д.
3. Приведение списка страховых компаний, зарегистрированных в Калининградской области, с разбиением на 3 группы (благополучные, средние, неблагополучные)

Ниже приведен список организаций, занимающихся страховой деятельностью в Калининградской области:

Айни
Страховая компания
236016 Клиническая 83
Телефон 45-19-56, 45-19-54, 45-19-39

АЙНИ-Мед
Страховая компания
236040 Клиническая 83а
Руководитель: Клюйкова Елена Александровна
Телефон 46-61-62

Баско-Гарант
Российско-Германское акционерное страховое общество
236010 Кутузова 4
Руководитель: Коников Александр Борисович
Телефон 27-90-87
Факс 27-94-88

БСК
Страховая компания
236023 Советский пр-т 87
Руководитель: Мирошник Вадим Эдуардович
Страхование гражданской ответственности при эксплуатации средств автотранспорта;
автотранспортных средств; дополнительного и вспомогательного оборудования; багажа; водителя;
пассажиров; грузов и имущества. Медицинское страхование.
Телефон 21-46-34
Факс 21-46-34

Веда явь
Светловский филиал
238340 Светлый Рыбацкая 1
Телефон (252) 2-19-02

Вест
236005 Летняя 1б
Руководитель: Поташников Евгений Михайлович
Телефон 4-52-67

Военно-страховая компания
Калининградский филиал
236000 Кирова 24
Руководитель: Ильев Владислав Петрович
Телефон 55-33-01
Факс 55-33-16

Восток
Филиал страховой компании г.Уфа
236000 Чкалова 26а
Руководитель: Головченко Алла Александровна
Все виды страхования.
Телефон 21-97-80, 22-70-00
Факс 21-97-80

Госмедстрах
Медицинская страховая компания
236016 Клиническая 74
Руководитель: Сараева Галина Алексеевна.
Обязательное и добровольное медицинское страхование.
Телефон 46-53-81, 46-53-61
Бухгалтерия 46-86-66
Депозит Центр
Светловский филиал
238340 Светлый Горького 20 Дом быта
Телефон (252) 2-34-13

Депозит Центр
Страховая компания
236006 Московский пр-т 175
Руководитель: Сербун Валерий Николаевич
Телефон 43-66-57, 43-67-28

Евроазиатская страховая компания
236039 Ореховая 7
Руководитель: Погребняк Галина Демьяновна
Телефон 47-31-29

Инвестстрах
Балтийский филиал
236000 Ген-лейт. Озерова 17
Руководитель: Горчаков Юрий Владимирович
Телефон 21-26-38, 27-35-51
Факс 21-26-38

Ингосстрах
Представительство
236006 Зарайская 9а
Телефон 33-93-99, 33-90-24
Факс 33-90-24

Инрикос
Страховая компания
236039 Горького 154а
Телефон 32-16-11

Калининград-Агрис
236000 лейт. Яналова 42
Руководитель: Маратканов Виктор Федорович
Телефон 45-33-43

Калининградская железнодорожная страховая компания
236004 пр-т Мира 136
Руководитель: Болденко Сергей Борисович
Телефон 27-26-31

Мед-Вест
Страховая компания
236005 Летняя 1б
Руководитель: Калабухов Сергей Николаевич
Телефон 44-52-67, 44-32-41
Факс 44-52-67

Медполис
Медицинская страховая компания
236040 Сергеева 14 3
Руководитель: Кучеренко Эдуард Николаевич
Телефон 43-25-60
Факс 43-24-11
Бухгалтерия 43-22-10

Промышленно-страховая компания
Калининградский филиал
236040 Сергеева 14 422
Руководитель: Порошина Светлана Олеговна
Телефон 43-14-27, 43-08-01
Факс 43-14-27

Росгал-Балтика
Представительство
236016 пл. Марш. Василевского 2
Руководитель: Леонов Александр Анатольевич
Телефон 35-92-05

Росгосстрах-Калининград
236040 Сергеева 2
Руководитель: Мотовилова Любовь Афанасьевна
Телефон 43-60-93, 43-37-51, 43-61-71, 43-07-06
Факс 43-60-93

Росток-СПб
Филиал ЗАО "Росток-СПб" (г.Санкт-Петербург)
236038 Ю. Гагарина 139
Руководитель: Моргачева Наталья Михайловна
Страхование.
Телефон 46-86-26

РСК-Балтика
Региональная страховая компания
236029 Горького 154а
Руководитель: Бординовская Раиса Андреевна
Телефон 32-16-11

Русская страховая компания
Калининградский филиал
236000 Алябьева 22/24
Руководитель: Буренкова Светлана Петровна
Телефон 27-20-92, 27-34-52
Факс 27-20-92

Согаз
Страховое общество газовой промышленности
236040 Ген. Галицкого 20
Руководитель: Макархина Лариса Михайловна
Медицинское страхование, страхование имущества, судов, грузов, транзита, банковское
страхование, оценка, сюрвейер.
Телефон 43-61-81, 45-62-71, 45-62-16
Факс 45-62-56

Страховая компания промышленного развития
236000 Дм. Донского 5
Руководитель: Краснов Вячеслав Валерьевич
Телефон 22-52-70

Страховая консультационно-экспертная комиссия
236016 Фрунзе 105
Телефон 45-39-68, 45-19-56

Страховая палата
236040 Юношеская 8б 1
Руководитель: Зимняков Геннадий Петрович
Консультационно-экспертные услуги по страхованию.
Телефон 27-54-06

Темп и К
Страховая компания
230016 Юношеская 6
Руководитель: Ефимов Михаил Васильевич
Телефон 27-54-04

Финист
Страховая компания
236029 Озерная 31 24
Руководитель: Александрова Наталья Николаевна
Телефон 27-94-31

Фонд медицинского страхования
238120 Озерск Советская 9
Телефон (242) 2-27-72

Фонд обязательного медицинского страхования
Территориальный
236000 Косм. Леонова 49
Руководитель: Никивченко Татьяна Николаевна
Телефон 22-84-41
Факс 21-36-07

Фонд социального страхования
Западный бассейновый филиал Центрального отраслевого отделения фонда социального страхования
работников водного транспорта
236040 Сергеева 14 421
Руководитель: Ковальчук Лариса Константиновна
Телефон 43-04-24
Факс 43-04-24

Янтарьэнергогарант
Калининградский филиал
236040 Звездная 29
Руководитель: Баталова Валентина Дмитриевна
Страхование жизни, имущества юридических и физических лиц; ответственности строителей;
энергетического оборудования.
Телефон 43-42-15
Факс 43-42-15


Таблицы 2 и 3 - Основные показатели деятельности некоторых страховых компаний

Наименование
страховой
организации
Страховые премии (взносы)

Добров. страх. (всего)
Страхов.
жизни
Остальное (кроме жизни)
Личное (кроме жизни)
Имущест-венное
Страхованиеответствен-ности
Обязательн.
страхование
1. Восток
6201015

6201015
3404963
1972719
823333

2. Инвестстрах
4697502
2275
4695227
549814
847509
3297904

3. Депозит - центр
4359564

4359564
257442
3765862
336260

4. АЙНИ
4166290

4166290
446163
2077459
1642668
114222
5. Россгосстрах-Калининград
3130199
645352
2484847
365899
1986657
132291
5424
6. БСК
2200862

2200862
40633

2160229

7. Баско - Гарант
1929030
87945
1841085
150917
478803
1211365

8. Янтарь-Энергогарант
1265623
141172
1124451
70783
1032957
20711

9. КЖСК
940024

940024

940024


10. Военно-страховая компания
913368

913368
11293
462687
289388
150000
11. СОГАЗ
893235

893235
307875
443848
141512

12. Промышленно-страховая компания
755152
69800
685352
5651
670179
9522

13. Русская страховая транспортная компания
475736


25920
86096
363720

14. ЖАСО






438669
15. Страховой Альянс-Калининград
200202

200202
2389
83437
114376



Добров. страх. (всего)
Страхов.
жизни
Остальное (кроме жизни)
Личное (кроме жизни)
Имущест-венное
Страхованиеответст-венности
Обязательн.
Страхование
16. РСК-Балтика
150433

150433
8954
141479


17. РОСГАЛ-Балтика
31861
13344


18517


Медицинские страховые организации
18. Госмедстрах
608560

608560
608560


17620246
19. Медполис
509076

509076
509076


9834173
20. Мед-Вест
44746

44746
44746


12605818
21. АЙНИ-Мед
101684

101684
101684


5331864
22. Страховое медицинское общество






3802462
23. МСК "Вита"






1417454



Таблица 3
Наименование
страховой
организации
Страховые выплаты

Добров. страх. (всего)
Страхов.
жизни
Остальное (кроме жизни)
Личное (кроме жизни)
Имущест-венное
Страхованиеответствен-ности
Обязательн.
страхование
1. Восток
4406433

4406433
29387

4377046

2. Депозит - центр
2978924

2978924
88185
2873099
17640

3. АЙНИ
2336652
2171168
165484
54591
83426
27467

4. Россгосстрах-Калининград
1497658
641265
856393
173406
677531
5456

5. Инвестстрах
1152525
768511
384014
285930
71385
26699

6. Промышленно-страховая компания
347030
299947
47083

47083


7. Баско - Гарант
217546
15883
201663
67004
47267
87392

8. СОГАЗ
199691

199691
137950
61741


9. Янтарь-Энергогарант
173402
106900
66502
1622
64880


10. Русская страховая транспортная компания
66993




66993

11. Военно-страховая компания
29908
14977
14931
2319
12612


12. БСК
19504

19504
239

19265

13. Страховой Альянс-Калининград
10149

10149

8685
1464

14. РОСГАЛ-Балтика
1405


1405



15. РСК-Балтика
661

661
661





Добров. страх. (всего)
Страхов.
жизни
Остальное (кроме жизни)
Личное (кроме жизни)
Имущест-венное
Страхованиеответст-венности
Обязательн.
Страхование
16. ЖАСО






500
Медицинские страховые организации
17. Госмедстрах
461204

461204
461204


17058496
18. Медполис
408153

408153
408153


9511895
19. Мед-Вест
39963

39963
39963


12213292
20. АЙНИ-Мед
17721

17721
17721


5162337
21. Страховое медицинское общество






3684950
22. МСК "Вита"






1388506




По данным Таблиц 2 и 3 можно сделать следующие выводы о благополучности страховых компаний, зарегистрированных в Калининградской области:

Благополучные:

- Восток;
- Инвестстрах;
- Депозит-Центр;
- Калининград - АЙНИ;
- Россгосстрах - Калининград;
- БСК;
- Баско-Гарант;


Средние:

- Янтарь - энергогарант;
- КЖСК;
- Военно-страховая компания;
- СОГАЗ;
- Промышленно-страховая компания;
- Госмедстрах;
- Медполис;


Неблагополучные:

- Русская страховая транспортная компания;
- ЖАСО;
- Страховой Альянс-Калининград;
- РОСГАЛ-Балтика;
- РСК-Балтика;
- Мед-Вест;
- АЙНИ-Мед;
- Страховое медицинское общество;
- МСК "Вита";

Список использованной литературы


1. Жданов Виталий Петрович. Банковский маркетинг. Учебное пособие. Ред. Э.С. Круглова. - БИЭФ, 1998 г.

2. Калининград и область. Деловой справочник. - Калининград.- Бизнес-контакт, 97-98гг.

3. Газета "Калининградская правда" за 17.07.98.


1